سياسة الاسترجاع
كيف تتم عملية التسليم؟
بمجرد تقديم طلبك، سيبدأ فريقنا على الفور في معالجة طلبك وشحنه. سيتم شحن جميع العناصر خلال 36 ساعة.
*يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطلب المرتفع الحالي ومتطلبات التباعد الاجتماعي في مكان العمل، يستغرق مركز التوزيع الخاص بنا وقتًا أطول قليلاً من المعتاد لإرسال الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع. يُرجى عدم القلق إذا لم يُظهِر رقم التتبع وجود حزمة متاحة خلال أول 24 ساعة - فقد يستغرق النظام يومًا أو نحو ذلك لتعويض ذلك.
يمكنك توقع استلام طلبك خلال 7-16 يوم عمل. إذا لم يصل طلبك خلال 30 يوم عمل، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من متابعة الأمر مع خدمة الشحن.
هل لديكم سياسة الإرجاع؟
نعم، نحن نوفرها لك! نحن على ثقة تامة بأنك ستعشق منتج الديكور المنزلي الجديد من Pleshy!. ومع ذلك، إذا لم تجد المنتج مناسبًا لك، فنحن نقدم لك سياسة إرجاع.
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
إذا وصل العنصر الخاص بك بدون الحقيبة، أو اعتبره فريق التفتيش غير مناسب لأي سبب من الأسباب، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد المبلغ لك.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@pleshy.com. يرجى ذكر اسم طلبك ورقمه، بالإضافة إلى سبب رغبتك في إرجاع المنتج.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنزودك بعنوان الإرجاع وسيتعين عليك بعد ذلك شحن منتجك (منتجاتك) إلى مستودعاتنا.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على support@pleshy.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.