Refusionspolitik

Hvordan fungerer leveringen?

Så snart din ordre er afgivet, går vores team straks i gang med at behandle din ordre og få den sendt af sted. Alle varer vil blive afsendt inden for 36 timer.

*BEMÆRK, at vores distributionscenter er lidt længere tid om at sende ordrer end normalt på grund af den nuværende store efterspørgsel og krav om social afstand til arbejdspladsen.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du skal ikke bekymre dig, hvis sporingsnummeret ikke viser en tilgængelig pakke inden for de første 24 timer - det kan tage systemet en dag eller to at indhente det forsømte.

Du kan forvente at modtage din ordre inden for 7-16 arbejdsdage. Hvis din ordre ikke ankommer inden for 30 arbejdsdage, bedes du kontakte os, så vi kan følge op på det med forsendelsestjenesten.

Har I en returpolitik?

Ja, det har vi! Vi er meget sikre på, at du vil elske dit nye Pleshy-produkt til hjemmet! Men hvis du ikke synes, at produktet passer til dig, tilbyder vi en returpolitik.

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis din vare ankommer uden posen, eller hvis vores inspektionsteam af en eller anden grund finder den uegnet, forbeholder vi os ret til at afvise din tilbagebetaling.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@pleshy.com. Angiv venligst dit ordrenavn og -nummer samt årsagen til, at du ønsker at returnere din vare.

Hvis din returnering accepteres, giver vi dig en returadresse, og du skal derefter sende din(e) vare(r) til vores lager.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål om returnering på support@pleshy.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.