환불 정책

배송은 어떻게 진행되나요?

주문이 접수되는 즉시, 저희 팀은 즉시 주문을 처리하고 발송을 시작합니다. 모든 품목은 36시간 이내에 발송됩니다.

*현재 수요가 높고 직장의 사회적 거리두기 요구 사항으로 인해 당사 유통 센터에서 주문을 보내는 데 평소보다 약간 더 오랜 시간이 걸립니다.

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 추적 번호에 처음 24시간 내에 사용 가능한 패키지가 표시되지 않더라도 걱정하지 마십시오. 시스템에서 따라잡는 데 하루나 이틀이 걸릴 수 있습니다.

주문은 영업일 기준 7-16일 이내에 받으실 수 있습니다. 주문이 영업일 기준 30일 이내에 도착하지 않으면 당사에 연락하여 배송 서비스에 후속 조치를 취하도록 하세요.

반품 정책이 있나요?

네, 그렇습니다! 저희는 여러분이 새로운 Pleshy 홈 데코 제품을 좋아하실 것이라고 확신합니다!. 하지만 제품이 여러분에게 적합하지 않다고 생각되면 반품 정책을 제공합니다.

당사는 30일 반품 정책을 적용하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면, 귀하의 품목은 귀하가 받았을 때와 동일한 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

귀하의 품목이 가방 없이 도착하거나 어떤 이유로든 당사 검사팀에서 부적합하다고 판단하는 경우, 당사는 환불을 거부할 권리가 있습니다.

반품을 시작하려면 support@pleshy.com으로 문의하세요. 주문 이름과 번호, 그리고 반품 사유를 명시해 주세요.

반품이 승인되면 반품 주소가 제공되며, 이후 귀하는 제품을 당사 창고로 배송해야 합니다.

반품에 관한 문의사항은 언제든지 support@pleshy.com으로 문의해주시기 바랍니다.

피해 및 문제점
주문하신 상품을 받으시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면, 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃 또는 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화된 품목 등), 개인 관리 상품(뷰티 제품 등)과 같이 특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 문의해 주십시오.

안타깝게도 세일 상품이나 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.

교환
원하는 것을 얻는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 수락되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

환불
반품을 받고 검토한 후 알려드리고 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데도 시간이 걸릴 수 있음을 기억하세요.