Terugbetalingsbeleid

Hoe werkt de levering?

Zodra je bestelling is geplaatst, begint ons team direct met het verwerken van je bestelling en het verzenden ervan. Alle artikelen worden binnen 36 uur verzonden.

*LET OP: vanwege de huidige grote vraag en de sociale afstandsvereisten op de werkplek duurt het iets langer voordat ons distributiecentrum de bestellingen verzendt dan normaal.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met een trackingnummer. Maak je geen zorgen als het trackingnummer niet binnen de eerste 24 uur een beschikbaar pakket laat zien - het systeem kan een dag of zo nodig hebben om dit in te halen.

Je kunt je bestelling binnen 7-16 werkdagen verwachten. Als je bestelling niet binnen 30 werkdagen aankomt, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen navragen bij de verzendservice.

Hebben jullie een retourbeleid?

Ja, dat hebben we! We zijn ervan overtuigd dat je dol zult zijn op je nieuwe Pleshy home decor product! Als u het product echter niet geschikt vindt voor u, bieden we een retourbeleid.

We hebben een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je item hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Als je artikel aankomt zonder de zak, of als het om welke reden dan ook ongeschikt wordt geacht door ons inspectieteam, behouden we ons het recht voor om je restitutie te weigeren.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via support@pleshy.com. Vermeld de naam en het nummer van je bestelling en de reden waarom je het artikel wilt retourneren.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, geven we je een retouradres en moet je je product(en) naar ons magazijn opsturen.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via support@pleshy.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retournering is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je terugzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.