Retningslinjer for refusjon

Hvordan fungerer leveringen?

Så snart bestillingen din er lagt inn, vil teamet vårt umiddelbart begynne å behandle bestillingen din og få den sendt ut. Alle varer vil bli sendt innen 36 timer.

*MERK at på grunn av høy etterspørsel og krav til sosial distansering på arbeidsplassen bruker distribusjonssenteret vårt litt lengre tid på å sende bestillinger enn vanlig.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med et sporingsnummer. Ikke bekymre deg hvis sporingsnummeret ikke viser en tilgjengelig pakke i løpet av de første 24 timene - systemet kan bruke en dag eller så på å innhente det tapte.

Du kan forvente å motta bestillingen din innen 7-16 virkedager. Hvis bestillingen din ikke ankommer innen 30 virkedager, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan følge opp saken med frakttjenesten.

Har dere retningslinjer for retur?

Ja, det har vi! Vi er sikre på at du kommer til å elske ditt nye Pleshy-produkt. Men hvis du ikke synes produktet passer for deg, tilbyr vi returrett.

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å kunne returnere en vare må den være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Hvis varen ankommer uten posen, eller av en eller annen grunn anses som uegnet av vårt inspeksjonsteam, forbeholder vi oss retten til å nekte deg refusjon.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@pleshy.com. Oppgi bestillingsnavn og -nummer, samt årsaken til at du ønsker å returnere varen.

Hvis returen aksepteres, vil vi gi deg en returadresse, og du må deretter sende varen(e) til lageret vårt.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på support@pleshy.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om en spesifikk vare.

Vi kan dessverre ikke ta imot returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjør du et separat kjøp for den nye varen.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk refundert pengene på din opprinnelige betalingsmåte. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og legger ut refusjonen.