Política de reembolso

Como funciona a entrega?

Assim que a sua encomenda for efectuada, a nossa equipa começará imediatamente a processar a sua encomenda e a enviá-la. Todos os artigos serão enviados no prazo de 36 horas.

*NOTA: devido à elevada procura atual e aos requisitos de distanciamento social no local de trabalho, o nosso centro de distribuição está a demorar um pouco mais do que o habitual a enviar as encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Não se preocupe se o número de seguimento não indicar uma encomenda disponível nas primeiras 24 horas - o sistema pode demorar cerca de um dia a recuperar o atraso.

Pode esperar receber a sua encomenda no prazo de 7 a 16 dias úteis. Se a sua encomenda não chegar no prazo de 30 dias úteis, contacte-nos para que possamos fazer o acompanhamento junto do serviço de expedição.

Têm uma política de devoluções?

Sim, temos! Estamos extremamente confiantes de que vai adorar o seu novo produto de decoração Pleshy! No entanto, se não achar o produto adequado para si, oferecemos uma política de devolução.

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Se o artigo chegar sem o saco ou for considerado impróprio pela nossa equipa de inspeção por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço support@pleshy.com. Indique o nome e o número da sua encomenda, bem como o motivo pelo qual pretende devolver o artigo.

Se a sua devolução for aceite, fornecer-lhe-emos um endereço de devolução e terá então de enviar o(s) seu(s) produto(s) para o nosso armazém.

Pode sempre contactar-nos para quaisquer questões sobre devoluções em support@pleshy.com.

Danos e problemas
Inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Excepções / artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.